البداية في حسابك
تعرّف على لوحة التحكم والقوائم وملفات التعريف ورمز QR حتى تبدأ تشغيل الصيانة من أول يوم.
نبيه منصة لإدارة المرافق والصيانة. بعد تسجيل الدخول تصل إلى لوحة التحكم الخاصة بحسابك. منها ترى ملخص العمل، وتفتح القوائم، وتدخل ملف أي طلب أو عقار أو أصل.
ماذا ترى في لوحة التحكم
لوحة التحكم تعطيك صورة سريعة قبل أن تفتح أي قائمة:
- بطاقات أعداد تُظهر حجم طلبات الصيانة وحالاتها.
- تقويم بالمواعيد القادمة.
- قائمة بما يحتاج متابعة: طلبات بلا مزود خدمة، أو مواعيد فات موعدها.
- خريطة تتبع لمزودي الخدمة إن كان حسابك يفعّل ذلك.
يمكنك إخفاء بعض البطاقات أو تصغير التقويم إذا كان يومك يعتمد على القائمة أكثر من الملخص. إعداد العرض يخصّك، ما لم يحفظ مشرف الحساب تخطيطاً للجميع.
إرشاد: راجع أولاً في لوحة التحكم ما يحتاج متابعة، ثم افتح قائمة طلبات الصيانة عندما تريد العمل على رقم طلب محدد.
القوائم وملفات التعريف
معظم العمل في نبيه يمرّ بمرحلتين:
- القائمة — جدول قابل للبحث والتصفية: طلبات الصيانة، العقارات، الأصول، العملاء، مزودو الخدمة.
- الملف — صفحة تفصيل لسجل واحد: بيانات العقار، حالة الطلب، المرفقات، جهات الاتصال.
من القائمة افتح الصف بالرقم أو بالاسم. لا تحتاج إلى حفظ روابط داخلية؛ الاسم الظاهر في القائمة هو مدخلك إلى الملف.
في معظم القوائم والملفات يظهر زر دليل الاستخدام مع إجراءات الصفحة، ويفتح هذا الدليل في تبويب جديد. نموذج رمز QR العام يعرض الرابط نفسه.
جهّز الحساب قبل استقبال الطلبات
قبل أن يعتمد الفريق على الطلبات الواردة، أكمل هذه الأسس:
- راجع العقارات وعقاراتها الفرعية (طابق أو وحدة) حتى يصل كل طلب إلى المكان الصحيح.
- سجّل الأصول المرتبطة بالعقار إن كانت الصيانة على جهاز أو معدة وليس على المبنى كله.
- أضف العملاء أو تأكد أن نموذج رمز QR يجمع اسم العميل والجوال عند الإرسال.
- أضف مزودي الخدمة الذين سيستلمون التعيين من ملف الطلب.
إذا كان الحساب يعمل بأكثر من فرع، اختر الفرع الذي تعمل عليه قبل إنشاء طلب أو تصدير رمز QR.
رمز QR للطلبات الخارجية
لكل عقار — ولكل أصل عند تفعيل ذلك — يمكن توليد رمز QR. مسح الرمز يفتح نموذج طلب صيانة عاماً دون أن يدخل العميل لوحة التحكم.
الرموز الجديدة تثبت اللغة التي تختارها عند التحميل (العربية أو الإنجليزية أو الأردية). ملصق بالعربية وآخر بالإنجليزية وثالث بالأردية لنفس العقار ثلاثة رموز مختلفة. المسح يفتح النموذج بتلك اللغة؛ ويستطيع الزائر تغيير اللغة من الصفحة إن وُجد مبدّل لغة.
عند تفعيل روابط QR المختصرة من شاشة إعدادات QR لطلبات الصيانة في إعدادات الحساب، تستخدم الرموز المطبوعة عنواناً مختصراً مثل https://qr.nabeeh.net/{code} — أنسب للوحات والملصقات. العنوان المختصر لا يحمل ?locale=؛ اللغة (ولـرمز الحساب أيضاً الفرع الذي كنت تعمل عليه) تُحفظ على الرمز وتُطبَّق عند المسح. تعطيل الإعداد يؤثر على التحميلات الجديدة فقط؛ الرموز المطبوعة مسبقاً تظل تعمل.
من ملف العقار أو الأصل يمكنك:
- توليد رمز واحد للطباعة أو المشاركة.
- تصدير مجموعة رموز دفعة واحدة عندما يكون لديك عدة عقارات أو أصول.
ضع الرمز في مكان يراه الساكن أو الزائر: مدخل الوحدة، أو لوحة الأصل. بعد المسح يكتب الملاحظات ويرفق صورة أو فيديو إن لزم، ثم يحصل على رقم مرجع للتتبع.
اسأل سند من داخل الحساب
سند يشرح من دليل الاستخدام هذا كيف تنجز خطوة داخل نبيه. مرّر على الدائرة الكحلية في زاوية الشاشة حتى تظهر اسأل سند، ثم اسأل سؤالاً واضحاً: كيف أضيف عقاراً؟ كيف أعيّن طلباً؟ سند يجيب بلغة سؤالك. أول مرة تظهر مقدمة قصيرة؛ أعدها من الجولات التعريفية في الشريط العلوي.
سند لا يرى أرقام حسابك — افتح لوحة التحكم إن أردت العدد. وإن سألت عن ربط برمجي بالحساب، أو ميزة غير مشروحة هنا، أو توسعة تجارية، يوصلك بمدير حسابك على واتساب.
إرشاد: استخدم سند عندما تحتاج النقرة التالية. لن ينشئ طلباً ولن يعدّل سجلاً.
ماذا بعد ذلك؟
- لوحة التحكم — ملخص اليوم، ومنها تسأل سند عن النقرة التالية.
- العقارات ورموز QR والأصول والعملاء — جهّز المكان والساكن قبل استقبال العمل.
- طلبات الصيانة — الإنشاء والتعيين وتحديث الحالة.
- التقويم للمواعيد، وتقويم العمل لأيام العمل وفترات المنع، والفواتير للمبالغ الظاهرة للعميل.
- الساكن الذي يمسح الرمز يستخدم الطلب عبر رمز QR أو تطبيق العميل.
- مزود الخدمة يراجع التعامل مع الطلبات المخصصة.