مجموعات مزودي الخدمة

المجموعة تجمع مزودي خدمة يعملون معاً: وردية، تخصص، أو فرع. تستخدمها إن كان حسابك يعيّن فريقاً ويوزّع العمل داخله، لا إن كان كل طلب يذهب إلى اسم واحد فقط.

القائمة والأعضاء

من مجموعات مزودي الخدمة أضف مجموعة بالاسم الذي يفهمه المشغّلون. افتحها وأضف الأعضاء من مزودي الحساب. أزل عضواً غادر الفريق بدل حذف المجموعة إن بقيت الطلبات القديمة تشير إليها.

لا تضع في المجموعة مزوداً لا ينفّذ خدمة المجموعة. التعيين من ملف الطلب يعرض ما يسمح به الحساب: فرداً أو مجموعة.

ملاحظة: المجموعة لا تغني عن ملف المزود. حدّث الجوال والتوفر على الملف الفردي حتى تصل الإشعارات للشخص الصحيح.

ماذا بعد ذلك؟

• مزودو الخدمة — حدّث الجوال والتوفر على الملف الفردي.
• طلبات الصيانة — اختر المجموعة من ملف الطلب إن سمح الحساب بذلك.