فواتير طلبات الصيانة

فاتورة الطلب ملخص المبالغ المرتبطة بطلب صيانة واحد كما يراها الحساب والعميل. تفتحها من ملف الطلب. فاتورة الاشتراك (رسوم الخطة) موضوع آخر وليست فاتورة زيارة، ولا تُفتح من إعدادات الحساب.

من ملف الطلب

1. افتح الطلب من القائمة.
2. افتح الفاتورة أو نزّلها إن ظهر التنزيل.
3. راجع البنود والحالة الظاهرة: مستحق، مدفوع، أو ما يعرضه حسابك.
4. إن ظهرت موافقة على السعر، عالجها من الملف قبل أن تطلب إكمال الطلب.

الطلبات ذات المستحقات غير المسددة تبقى مفتوحة حتى تُحصَّل الدفعات المطلوبة. لا تعلن اكتمال العمل للساكن إن كانت الفاتورة لا تزال مستحقة إلا إذا وجّهك المشرف بذلك.

ملاحظة: إن ظهر للعميل رابط دفع من الرسالة أو من التطبيق، يتابع الحالة من جهته. أنت تتابع من الملف. لا تطلب من الساكن بيانات بطاقة؛ المنصة تجمع الدفع من صفحة الدفع إن لزم.

ماذا لا تفعل هنا؟

لا تضبط بوابة الدفع ولا تسوية التجار من دليل الاستخدام. إن تعذّر الدفع، أبقِ الطلب مفتوحاً وأبلغ مشرف الحساب. لا تضع أرقام بطاقات أو إيصالات بنكية داخل ملاحظات الطلب.

لا تبحث عن قائمة فواتير اشتراك تحت إعدادات الحساب. هذا الدليل لفاتورة الطلب من ملف الطلب فقط.

ماذا بعد ذلك؟

• طلبات الصيانة — التسعير والتعيين وموافقة السعر من ملف الطلب.
• تطبيق العميل — كيف يدفع الساكن من رابطه دون مشاركة بيانات البطاقة.
• إعدادات الحساب — الخدمات والترجمات ورموز QR المطبوعة، لا فوترة الاشتراك.

اسأل عن خطوتك التالية