فواتير طلبات الصيانة

فاتورة الطلب ملخص المبالغ المرتبطة بطلب صيانة واحد كما يراها الحساب والعميل. تفتحها من ملف الطلب. قائمة فواتير الاشتراك في إعدادات الحساب موضوع آخر: رسوم الخطة لا شغل الميدان.

من ملف الطلب

1. افتح الطلب من القائمة.
2. افتح الفاتورة أو نزّلها إن ظهر التنزيل.
3. راجع البنود والحالة الظاهرة: مستحق، مدفوع، أو ما يعرضه حسابك.
4. إن ظهرت موافقة على السعر، عالجها من الملف قبل أن تطلب إكمال الطلب.

الطلبات ذات المستحقات غير المسددة تبقى مفتوحة حتى تُحصَّل الدفعات المطلوبة. لا تعلن اكتمال العمل للساكن إن كانت الفاتورة لا تزال مستحقة إلا إذا وجّهك المشرف بذلك.

ملاحظة: إن ظهر للعميل رابط دفع من الرسالة أو من التطبيق، يتابع الحالة من جهته. أنت تتابع من الملف. لا تطلب من الساكن بيانات بطاقة؛ المنصة تجمع الدفع من صفحة الدفع إن لزم.

ماذا لا تفعل هنا؟

لا تضبط بوابة الدفع ولا تسوية التجار من دليل الاستخدام. إن تعذّر الدفع، أبقِ الطلب مفتوحاً وأبلغ مشرف الحساب. لا تضع أرقام بطاقات أو إيصالات بنكية داخل ملاحظات الطلب.

قائمة الفواتير تحت إعدادات الحساب تعرض فواتير اشتراك الحساب. افتحها لمعرفة حالة الفوترة الشهرية، لا لطباعة فاتورة زيارة.

ماذا بعد ذلك؟

• طلبات الصيانة — التسعير والتعيين وموافقة السعر من ملف الطلب.
• تطبيق العميل — كيف يدفع الساكن من رابطه دون مشاركة بيانات البطاقة.
• إعدادات الحساب — فاتورة الاشتراك قائمة أخرى تحت الإعدادات.