البداية في حسابك

نبيه منصة لإدارة المرافق والصيانة. بعد تسجيل الدخول تدخل لوحة التحكم الخاصة بحسابك. منها ترى العمل اليومي، وتفتح القوائم، وتدخل ملف أي طلب أو عقار أو أصل.

ماذا ترى في لوحة التحكم

لوحة التحكم تجمع ملخصاً سريعاً قبل أن تفتح أي قائمة:

• بطاقات أعداد تُظهر حجم طلبات الصيانة وحالاتها.
• تقويم بالمواعيد القادمة.
• قائمة بما يحتاج انتباهاً: طلبات بلا مزود خدمة، أو مواعيد فات موعدها.
• خريطة تتبع لمزودي الخدمة إن كان حسابك يفعّل ذلك.

يمكنك إخفاء بعض البطاقات أو تصغير التقويم إذا كان يومك يعتمد على القائمة أكثر من الملخص. إعداد العرض يخصّك، ما لم يحفظ مشرف الحساب تخطيطاً للجميع.

Tip: ابدأ يومك من لوحة التحكم: راجع ما يحتاج انتباهاً، ثم افتح قائمة طلبات الصيانة للعمل على رقم طلب محدد.

القوائم وملفات التعريف

معظم العمل في نبيه يمرّ بمرحلتين:

1. القائمة — جدول قابل للبحث والتصفية: طلبات الصيانة، العقارات، الأصول، العملاء، مزودو الخدمة.
2. الملف — صفحة تفصيل لسجل واحد: بيانات العقار، حالة الطلب، المرفقات، جهات الاتصال.

من القائمة افتح الصف بالرقم أو بالاسم. لا تحتاج إلى حفظ روابط داخلية؛ الاسم الظاهر في القائمة هو مدخلك إلى الملف.

جهّز الحساب قبل استقبال الطلبات

قبل أن يعتمد الفريق على الطلبات الواردة، أكمل هذه الأسس:

1. راجع العقارات وعقاراتها الفرعية (طابق أو وحدة) حتى يصل كل طلب إلى المكان الصحيح.
2. سجّل الأصول المرتبطة بالعقار إن كانت الصيانة على جهاز أو معدة وليس على المبنى كله.
3. أضف العملاء أو تأكد أن نموذج رمز QR يجمع اسم العميل والجوال عند الإرسال.
4. أضف مزودي الخدمة الذين سيستلمون التعيين من ملف الطلب.

إذا كان الحساب يعمل بأكثر من فرع، اختر الفرع الذي تعمل عليه قبل إنشاء طلب أو تصدير رمز QR.

رمز QR للطلبات الخارجية

لكل عقار — ولكل أصل عند تفعيل ذلك — يمكن توليد رمز QR. مسح الرمز يفتح نموذج طلب صيانة عاماً دون أن يدخل العميل لوحة التحكم.

من ملف العقار أو الأصل يمكنك:

• توليد رمز واحد للطباعة أو المشاركة.
• تصدير مجموعة رموز دفعة واحدة عندما يكون لديك عدة عقارات أو أصول.

ضع الرمز في مكان يراه الساكن أو الزائر: مدخل الوحدة، أو لوحة الأصل. بعد المسح يكتب الملاحظات ويرفق صورة أو فيديو إن لزم، ثم يحصل على رقم مرجع للتتبع.

أين تكمل بعد هذه الصفحة

عندما تصبح القوائم مألوفة، انتقل إلى مقال طلبات الصيانة لتتعلم إنشاء الطلب من لوحة التحكم، ومتابعة الحالة، وتعيين مزود الخدمة من ملف الطلب. العملاء الذين يمسحون الرمز يستخدمون مقال الطلب الخارجي. مزودو الخدمة يراجعون مقال التعيينات.