مینٹیننس درخواستوں پر کام
ڈیش بورڈ سے مینٹیننس درخواست بنائیں، فہرست اور پروفائل پر فالو کریں، سروس فراہم کنندہ تفویض کریں، اور حیثیت بدلیں۔
مینٹیننس درخواست نبیہ میں کام کا ریکارڈ ہے: رپورٹ شدہ خرابی، طے شدہ وزٹ، یا منصوبے سے کھلا کام۔ اسے فہرست اور درخواست کی پروفائل سے چلائیں — ہر فیلڈ کے لیے الگ اسکرین نہیں۔
اکاؤنٹ سے درخواست بنائیں
نئی درخواست ڈیش بورڈ یا مینٹیننس درخواستوں کی فہرست سے کھولیں۔
- وہ جائیداد یا اثاثہ چنیں جس سے کام تعلق رکھتا ہے۔ درخواست اسی جگہ کی برانچ کے تحت درج ہوتی ہے، چاہے ہیڈر دوسری برانچ دکھائے۔
- کردار اجازت دے تو سروس چنیں۔
- گاہک کا نام اور موبائل مکمل کریں اگر پہلے سے نہ ہوں۔
- واضح نوٹ لکھیں: کیا ہو رہا ہے، اور یونٹ یا اثاثے پر کہاں۔
- خرابی دکھائے تو تصویر یا ویڈیو منسلک کریں۔
- اکاؤنٹ پر نظر آئیں تو وزٹ کی تاریخ اور وقت سیٹ کریں۔
- جمع کریں۔ درخواست نمبر فہرست اور پروفائل پر آتا ہے۔
اگر ارسال کی تصدیق انتخاب مسترد کرے تو پیغام فراہم کنندہ یا گروپ کا نام اور وجہ بتاتا ہے — مثلاً اس جائیداد پر مقرر نہیں، گروپ کو انفرادی فراہم کنندہ سمجھا گیا، یا فراہم کنندہ غیر فعال ہے۔ انتخاب درست کر کے دوبارہ تصدیق کریں۔
کچھ اکاؤنٹس درخواست کی قسم یا ترجیح دکھاتے ہیں۔ فارم پر نہ ہو تو فیلڈ خالی چھوڑیں؛ اسکرین جو نہ دے وہ خود نہ بنائیں۔
فہرست: پہلے تلاش، پھر فلٹر
سائیڈبار سے مینٹیننس کی درخواستیں کھولیں (اسکرین کا عنوان Maintenance Request Management ہے)۔ وہ فہرست وہ جگہ ہے جہاں آپ کا اکاؤنٹ اور برانچ جن درخواستوں کی اجازت دے سب نظر آتی ہیں۔ ڈیش بورڈ کے کارڈز اسی کام کا خلاصہ ہیں؛ پوری فہرست نہیں۔
اسکرین پر نظر آنے والے لیبلز سے فلٹر کریں:
- Registration Date — درخواست کب بنی (تاریخ کی رینج)۔
- Schedule — وزٹ کی کھڑکی (تاریخ کی رینج)۔
- حیثیت کے کارڈز (All Requests یا کوئی حیثیت) یا Status فلٹر۔
- درخواست نمبر، Customer، Service، Service Provider، جائیداد، یا اثاثہ جب سیٹ تنگ کرنی ہو۔
کیلنڈر ہفتے کی وزٹوں کا منظر ہے۔ پوری فہرست کے بعد ہفتہ پلان کرنے کے لیے استعمال کریں — ہر درخواست دیکھنے کی جگہ نہیں۔ ڈیش بورڈ کارڈز جیسے توجہ درکار، آنے والی درخواستیں، اور جائیداد اور اثاثے کے حساب سے درخواستیں یہی فہرست پہلے سے فلٹر کر کے کھولتے ہیں۔
قطار کھول کر درخواست کی پروفائل پر جائیں۔ فہرست سے منتخب قطاریں کی حیثیت بدل سکتے ہیں، یا انتخاب حذف، جب کردار اجازت دے — یہ بلک عمل صرف اکاؤنٹ کے آپریٹرز کے لیے ہے۔
نوٹ: درخواست نمبر گاہک اور سروس فراہم کنندہ کے ساتھ مشترکہ حوالہ ہے۔ جیسا دکھے ویسا کاپی کریں؛ صرف نام پر بھروسہ نہ کریں۔
مشورہ: کسی تاریخ کی تمام درخواستیں دیکھنی ہوں تو اسی فہرست سے شروع کریں، پھر Registration Date یا Schedule لگائیں۔ صرف ڈیش بورڈ کارڈز پر نہ رکیے۔
پروفائل: جہاں کام فالو ہوتا ہے
پروفائل فالو اپ ایک جگہ رکھتی ہے:
- درخواست کی معلومات: سروس، شیڈول، حیثیت، تفویض کی قسم۔
- رابطہ: گاہک، موبائل، واٹس ایپ، فالو اپ کا ذمہ دار۔
- جائیداد یا اثاثہ: نام، پتہ، مقام۔
- حیثیت کا لاگ، نوٹس، منسلکات۔
- کسٹم فیلڈز جو اکاؤنٹ نے مینٹیننس درخواستوں کے لیے سیٹ کیے ہوں، جب پروفائل پر نظر آئیں۔
- تفویض شدہ سروس فراہم کنندہ، جسے حیثیت روکنے تک بدل سکتے ہیں۔
پروفائل سے وزٹ کا وقت بدل سکتے ہیں، یاددہانی بھیج سکتے ہیں، منسلک شامل کر سکتے ہیں، یا وجہ کے ساتھ درخواست منسوخ کر سکتے ہیں۔ کردار اجازت دے تو موجودہ نوٹ پروفائل پر درست بھی کر سکتے ہیں — پہلا نوٹ درست کرنے کے لیے دوسرا نوٹ نہ لکھیں۔ مکمل شدہ یا موجودہ حیثیت کی اجازت نہ دینے والی درخواست منسوخ نہ کریں۔
درخواست غلط برانچ پر ہو تو پروفائل سے برانچ میں منتقل کریں۔ صرف یہی درخواست منتقل ہوتی ہے۔ منزل برانچ جائیداد یا اثاثے کی برانچ نہ ہو تو اسکرین خبردار کرتی ہے۔ صرف ایک برانچ پر مقرر عملے کو یہ عمل نہیں دکھتا۔
سروس فراہم کنندہ تفویض کریں اور حیثیت بدلیں
جب تفویض کھلی ہو:
- درخواست کی پروفائل کھولیں۔
- اپنے اکاؤنٹ سے سروس فراہم کنندہ چنیں، یا وہ راستہ جو اکاؤنٹ کام سونپنے کے لیے استعمال کرتا ہے۔
- تفویض محفوظ کریں۔ درخواست فراہم کنندہ کے پاس تازہ ترین تفویض شدہ آرڈرز میں آتی ہے۔
- میدان کی حقیقت بدلے تو حیثیت کے لاگ میں حیثیت لگائیں: انتظار، جاری، پھر اکاؤنٹ کے ادائیگی کے قواعد پورے ہونے پر مکمل۔
قیمت کی منظوری نظر آئے تو درخواست مکمل مانگنے سے پہلے پروفائل پر نمٹائیں۔ بغیر وصول شدہ واجبات والی درخواستیں کھلی رہتی ہیں جب تک مطلوبہ ادائیگی نہ ہو۔ گاہک کو رقم دکھانی ہو تو انوائسز دیکھیں۔
درخواست اور کیسے آتی ہے
ہر درخواست ڈیش بورڈ کے فارم سے نہیں بنتی۔ جائیداد یا اثاثے کے QR کوڈ سے، یا کسٹمر ایپ سے بھی آ سکتی ہے۔ فہرست ماخذ دکھاتی ہے تاکہ ٹیم کی بنائی اور رہائشی کی جمع الگ پہچانیں۔ دونوں ایک ہی پروفائل سے چلائیں۔
آگے کیا پڑھیں؟
- کیلنڈر — پوری فہرست کے بعد ہفتے کی وزٹیں۔
- ڈیش بورڈ — کارڈز جو یہی فہرست پہلے سے فلٹر کر کے کھولتے ہیں۔
- برانچز — نئی درخواست جائیداد یا اثاثے کی پیروی کرتی ہے، ہیڈر کی نہیں؛ پروفائل سے ایک درخواست منتقل بھی کر سکتے ہیں۔
- انوائسز — وہ رقوم جو گاہک درخواست کی پروفائل سے دیکھتا ہے۔
- سروس فراہم کنندگان اور گروپس — درخواست پر کسے تفویض کرتے ہیں۔
- QR کوڈز اور کسٹمر ایپ — رہائشی کی درخواست آپ تک کیسے پہنچتی ہے۔
- کسٹم فیلڈز — درخواست کی پروفائل پر اضافی فیلڈز جب اکاؤنٹ انہیں متعین کرے۔
- میدان کے فراہم کنندگان تفویض پڑھیں۔