کوالٹی کنٹرول کے مشاہدات درج کریں
کسی جائیداد، خدمت اور سروس فراہم کنندہ کے متعلق مثبت یا منفی واقعہ درج کریں اور اس وقت کی تفصیل محفوظ رکھیں۔
کسی مخصوص مثبت یا منفی واقعے کو اس کے عملی سیاق سمیت محفوظ کرنے کے لیے کوالٹی کنٹرول استعمال کریں۔ یہ معائنہ منصوبوں سے الگ ہے؛ مشاہدہ معیار کا براہ راست ریکارڈ ہے، معائنہ چیک لسٹ نہیں۔
زمرے تیار کریں
مشاہدہ درج کرنے سے پہلے کوالٹی کنٹرول کھولیں، پھر اسی اسکرین پر زمرے کا پینل کھولنے کے لیے اوپر سے زمروں کا انتظام منتخب کریں۔ دستیاب زبانوں میں نام، ضرورت ہو تو تفصیل، اور ظاہری ترتیب درج کریں۔ مشاہدے سے منسلک زمرہ حذف نہیں کیا جا سکتا؛ اس کے بجائے اسے غیر فعال کریں۔ سابقہ مشاہدات میں اندراج کے وقت محفوظ کی گئی زمرے کی تفصیل برقرار رہتی ہے۔
مشاہدہ درج کریں
- سائیڈ بار سے کوالٹی کنٹرول کھول کر نیا مشاہدہ منتخب کریں۔
- اپنی ٹائم زون کے مطابق تاریخ اور وقت درج کریں، پھر مثبت یا منفی قسم منتخب کریں۔ منفی مشاہدے کے لیے شدت ضروری ہے، مثبت کے لیے نہیں۔
- واقعہ اتنا واضح لکھیں کہ دوسرا آپریٹر بھی اسے سمجھ سکے۔
- جائیداد کھول کر درست سطح منتخب کریں، پھر خدمت اور جس سروس فراہم کنندہ کا جائزہ لینا ہے اسے چنیں۔
- سروس فراہم کنندہ منتخب کرنا ضروری ہے؛ اس کا کسی عملی ٹیم میں شامل ہونا ضروری نہیں۔
- ضرورت کے مطابق فائلیں اپ لوڈ کے حصے پر چھوڑ کر یا کلک کر کے شواہد شامل کریں۔ JPG، JPEG، PNG، WEBP اور PDF قابل قبول ہیں، اور ہر فائل 20 MB سے زیادہ نہیں ہو سکتی۔
- زمرہ منتخب کریں۔ اگر زمرہ موجود نہ ہو اور آپ کو زمرے سنبھالنے کی اجازت ہو تو اس کا نام لکھ کر نیا زمرہ بنائیں منتخب کریں، یا فیلڈ کے ساتھ + بٹن استعمال کریں۔ پھر فہرست پر واپس جا کر مشاہدے کی تفصیلات کھولنے کے لیے معلومات محفوظ کریں یا فوراً دوسرا مشاہدہ درج کرنے کے لیے محفوظ کریں اور نیا بنائیں منتخب کریں۔ جدول میں آنکھ کا بٹن اسی اسکرین پر تفصیلات اور شواہد کھولتا ہے اور اندراج کے وقت محفوظ کیے گئے نام دکھاتا ہے۔
شواہد کے ساتھ کام کریں
منسلک شواہد دیکھنے کے لیے مشاہدے کی قطار میں آنکھ کا بٹن منتخب کریں۔ تصویر یا PDF نئے ٹیب میں کھولنے کے لیے اسے منتخب کریں، یا فائل محفوظ کرنے کے لیے ڈاؤن لوڈ استعمال کریں۔ مشاہدہ تبدیل کرنے کی اجازت ہو تو آپ تبدیلی کے فارم سے ایک مخصوص شواہد فائل ہٹا سکتے ہیں۔ اس سے محفوظ سیاق نہیں بدلتا۔
آپ کارڈز اور جدول کے درمیان منظر تبدیل کر سکتے ہیں، اور نظام اس آلے پر آپ کا انتخاب یاد رکھتا ہے۔ دونوں مناظر میں مقامی تاریخ، جائیداد، خدمت، سروس فراہم کنندہ، زمرے، قسم اور شدت کے یکساں فلٹرز استعمال ہوتے ہیں۔ منتخب قدریں فعال تلاش کے فلٹرز میں دکھائی دیتی ہیں، جہاں ایک فلٹر ہٹایا یا سب صاف کیے جا سکتے ہیں۔ نتائج نہ ملنے پر واضح تصویری پیغام خالی فہرست اور بے نتیجہ فلٹرز میں فرق دکھاتا ہے۔
اگر آپ کا اکاؤنٹ برانچز استعمال کرتا ہے تو ہر مشاہدہ اپنی جائیداد کی برانچ میں محفوظ ہوتا ہے، اور فہرست، کارکردگی کا صفحہ، ماہانہ رپورٹ اور Excel فائل ہیڈر میں منتخب برانچ کے مطابق چلتی ہیں۔ تمام برانچز پر فہرست برانچ دکھاتی ہے اور آپ اس سے فلٹر کر سکتے ہیں۔ زمرے تمام برانچز میں مشترک ہیں۔
کارکردگی کا جائزہ لیں
کوالٹی کنٹرول کھولیں، پھر کوالٹی کے مشاہدات کے ساتھ موجود کوالٹی کی کارکردگی ٹیب پر جائیں۔ موجودہ مہینے سے شروع کریں۔ تاریخ، جائیداد، خدمت، سروس فراہم کنندہ، زمرہ، قسم یا شدت بدلنے کے لیے فلٹرز دکھائیں منتخب کریں۔ نتائج کا جائزہ لیتے وقت پینل بند رہتا ہے اور اس کی سرخی فعال اختیارات کی تعداد دکھاتی ہے۔ سروس فراہم کنندگان، جائیدادیں، سروسز اور زمرے کے ٹیب اسی فلٹر شدہ ریکارڈ کو مختلف زاویوں سے دکھاتے ہیں۔
جائزے میں کل، مثبت اور منفی مشاہدات، شدت کی تعداد اور تقسیم، اور وقت کے ساتھ رجحان دکھایا جاتا ہے۔ جائیداد، سروس، سروس فراہم کنندہ اور زمرے کے اختیارات صفحے کے ساتھ سب ایک بار میں لوڈ ہونے کے بجائے فیلڈ استعمال کرنے پر لوڈ ہوتے ہیں۔ رپورٹ کا دائرہ تیار ہونے پر فلٹر لگائیں منتخب کریں۔ مثبت اور منفی فیصد منتخب مدت میں ریکارڈ شدہ مشاہدات کے حصے ہیں؛ یہ کوالٹی یا SLA اسکور نہیں ہیں۔
ماہانہ رپورٹ کا جائزہ لیں
ایک مہینہ منتخب کریں اور جائیداد، سروس، سروس فراہم کنندہ، زمرہ، مشاہدے کی قسم یا شدت کے فلٹر لگائیں۔ ہر قطار ایک جائیداد اور سروس فراہم کنندہ کی نمائندگی کرتی ہے، جبکہ ہر دن کے عنوان میں ہفتے کا پورا نام اور اس کے نیچے تاریخ، مثلاً جمعرات / 1 ستمبر، دکھائی جاتی ہے۔ سبز اعداد مثبت اور سرخ اعداد منفی مشاہدات دکھاتے ہیں۔ اصل مشاہدات دیکھنے کے لیے کوئی تعداد منتخب کریں۔ شدت صرف منفی قسم کے ساتھ دستیاب ہے۔
برآمد کی اجازت ہو تو Excel میں برآمد کریں منتخب کریں۔ فائل رپورٹ کا سیاق اور لاگو فلٹرز درج کرتی ہے، ہر دن کے لیے جمعرات، 1 ستمبر 2026 جیسا مکمل عنوان دکھاتی ہے، اور جدول سے پہلے رنگین وضاحت میں +، − اور 0 کا مطلب بیان کرتی ہے۔
نوٹ: خالی خانہ صرف یہ بتاتا ہے کہ اس دن کوئی مطابق مشاہدہ درج نہیں ہوا۔ یہ حاضری، کام کی تکمیل، SLA کی تعمیل یا کسی مسئلے کے نہ ہونے کا ثبوت نہیں۔
مشورہ: سیاق صرف اس وقت بدلیں جب اصل اندراج غلط ہو۔ جائیداد، خدمت، سروس فراہم کنندہ یا زمرے کا نام یا حالت بدلنے سے مشاہدے کی تاریخی تفصیل دوبارہ نہیں لکھی جاتی۔
آگے کیا پڑھیں؟
- رپورٹس — نبیہ میں اس وقت دستیاب عملی رپورٹس دیکھیں۔
- دیکھ بھال کے معاہدے — معاہدے کی دستاویزات اور عملی شرائط کا انتظام کریں۔
- معائنہ منصوبے — منظم میدانی معائنے کے لیے دہرائی چیک لسٹ بنائیں۔
- برانچز — کسی دوسری ٹیم کے مشاہدات دیکھنے کے لیے ہیڈر میں برانچ بدلیں۔