ما يستطيع الفنيون تعديله في الطلب

يحدد مفتاحان في إعدادات الحساب، ضمن قسم صلاحيات طلبات الصيانة، إلى متى يستطيع الفنيون تحديث الطلب، وما يستطيع مسؤول الفريق إضافته إلى طلب أحد أعضاء فريقه. المفتاحان مفعّلان في كل حساب إلى أن تعطّلهما.

الطلبات المرسلة للاعتماد

إذا كانت شركتك تعتمد العمل قبل إكمال الطلب، يرسل الفني الطلب للاعتماد في نهاية الزيارة.

• عند تفعيل يستطيع الفنيون مواصلة تحديث الطلبات المرسلة للاعتماد: يظل الفني قادرًا، إلى أن تعتمد الطلب، على إضافة الصور والملاحظات والخدمات والمواد، وتغيير موعد الزيارة والفريق، وأخذ التوقيعات. يناسبك هذا إذا كنت تطلب كثيرًا صورة ناقصة أو إيصالًا قبل الاعتماد. وإذا تغيّرت الفاتورة بعد توقيع العميل، يُطلب منه التوقيع مجددًا.
• عند التعطيل: يُقفل الطلب على فنييك ومسؤولي فرقك بمجرد إرساله للاعتماد. وإذا نقصه شيء، أعد الطلب إلى الفني. ويظل بإمكان فريق دعم نبيه تحديثه.

مسؤولو الفرق في طلبات أعضاء فرقهم

يرى مسؤول الفريق طلبات أعضاء فريقه، حتى إن لم يكن مسندًا إليها.

• عند تفعيل يستطيع مسؤولو الفرق إضافة الصور والتوقيعات إلى طلبات أعضاء فرقهم: يضيف مسؤول الفريق الصور ويحذفها، ويأخذ توقيع الفني وتوقيع العميل في طلب أحد أعضاء فريقه، ولا شيء غير ذلك. تبقى الملاحظات والمواد والخدمات والإجابات والفواتير الضريبية والسعر للفنيين المسند إليهم.
• عند التعطيل: يكتفي مسؤول الفريق بعرض طلب العضو وإدارة الفريق فيه، ولا يحدّث الطلب إلا الفنيون المسند إليهم.

وفي الحالتين لا يدير مسؤول الفريق إلا أعضاء فريقه، ولا يبدأ الطلب ولا يوقفه مؤقتًا ولا يكمله ولا يراسل في محادثته إلا الفنيون المسند إليهم.

خطوات الإعداد

1. افتح إعدادات الحساب وانتقل إلى قسم صلاحيات طلبات الصيانة.
2. فعّل يستطيع الفنيون مواصلة تحديث الطلبات المرسلة للاعتماد ويستطيع مسؤولو الفرق إضافة الصور والتوقيعات إلى طلبات أعضاء فرقهم أو عطّلهما.
3. احفظ.

يسري التغيير في المرة التالية التي يفتح فيها الفني الطلب.

ماذا بعد ذلك؟

• إعدادات الحساب: بقية المفاتيح في الصفحة نفسها.
• مزودو الخدمة: من يقبل الطلبات ويكملها، ومن يتولى مسؤولية الفريق.
• العمل على الطلب من شاشة الطلب: ما يراه الفنيون من جهتهم.

اسأل عن خطوتك التالية